第206章（2 / 4）
童远舟打量了她一下，三十几岁，看起来沉着冷静，不像年纪轻轻刚出社会，忍不住脾气冲动的人。
“听说袁少勇投诉过你？具体情况还记得吗？”
护士转头看向护士长，似乎不确定自己是否可以说。
“小敏，这是墨关市公安局的同志，来了解点情况，你知道啥就说啥，没关系。”
得到了许可的护士轻声回答：“记得，这是我来这里后第一次被同一个患者投诉这么多次。”
敏护士的语气听起来很平静，但是话语也透露了她的无奈或者不甘心。
童远舟不知道他们护士被投诉会不会就要扣钱扣分，但是光听“这么多次”几个字，大概也能猜到，多半是无理由投诉。
否则第一次，第二次就解决了，怎么会延伸到：这么多次。
“他是外地人，好像挺远的，因为手臂摔骨裂了来我们医院就诊。”
“我不太确定是当地医生建议，还是他听了谁的说法，坚持要手术。”
“他那天到急诊挺晚了，你看到我们急诊这个情况，所以排队也挺久的。”
敏护士其实依然没有太想明白，当天那么多候诊，那么多抢救的情况下，袁少勇是怎么从她这拿了号，如此快速的就完成了就诊。
“我们的医生看完认为骨裂不严重，保守治疗可以愈合。”
“我们是中西医结合骨伤医院，一些小伤没必要手术，保守治疗对患者更好。”
“但是袁少勇夫妻不这样认为，在当值医生给出判断后，他们回到分诊台对我进行了辱骂。”
敏护士的讲述不快，她尽量保证自己平铺直叙，不掺杂一点自己的主观感受影响客观判断。
但是几个警察都听得不由得皱起了眉头，来医院求诊还这样，太不礼貌了。
“我为了安抚他们的情绪，按他们要求开了检查，然后给挂了第二天的专家号。”
“那是我们从建院之初就来了的老专家，医术了得，但是他们第二天去了，并且也闹得非常不愉快，门诊护士还和我们联系，问我们怎么回事。”
“我们猜到了他可能会投诉，但是没想到她后面好几天一直投诉。”
投诉的内容翻来覆去就那么几条，指责护士态度恶劣，搞歧视。
投诉医生消极应对，对于患者积极治疗的要求不理会。
投诉一次，院内相关部门就要来调查一次。
门诊急诊护士台都有监控，所以究竟谁有理，谁无理取闹一目了然。
但是诊室内为了患者隐私，不会装监控，而且一室一患，多数时候还是关着门的。
里面发生了什么，外面不太清楚。
根据对两个当班医生的了解得到的答案一致：两夫妻坚持要求手术。
在医生详细的告诉他们病情不需要手术，骨科手术不是万灵药，术后也会有后遗症并发症，手术也有风险等一系列情况后，他们依然要求手术。
话里话外阴阳医生资历不够……
几轮投诉下来，相关人员对于投诉内容都快倒背如流了。 ↑返回顶部↑
“听说袁少勇投诉过你？具体情况还记得吗？”
护士转头看向护士长，似乎不确定自己是否可以说。
“小敏，这是墨关市公安局的同志，来了解点情况，你知道啥就说啥，没关系。”
得到了许可的护士轻声回答：“记得，这是我来这里后第一次被同一个患者投诉这么多次。”
敏护士的语气听起来很平静，但是话语也透露了她的无奈或者不甘心。
童远舟不知道他们护士被投诉会不会就要扣钱扣分，但是光听“这么多次”几个字，大概也能猜到，多半是无理由投诉。
否则第一次，第二次就解决了，怎么会延伸到：这么多次。
“他是外地人，好像挺远的，因为手臂摔骨裂了来我们医院就诊。”
“我不太确定是当地医生建议，还是他听了谁的说法，坚持要手术。”
“他那天到急诊挺晚了，你看到我们急诊这个情况，所以排队也挺久的。”
敏护士其实依然没有太想明白，当天那么多候诊，那么多抢救的情况下，袁少勇是怎么从她这拿了号，如此快速的就完成了就诊。
“我们的医生看完认为骨裂不严重，保守治疗可以愈合。”
“我们是中西医结合骨伤医院，一些小伤没必要手术，保守治疗对患者更好。”
“但是袁少勇夫妻不这样认为，在当值医生给出判断后，他们回到分诊台对我进行了辱骂。”
敏护士的讲述不快，她尽量保证自己平铺直叙，不掺杂一点自己的主观感受影响客观判断。
但是几个警察都听得不由得皱起了眉头，来医院求诊还这样，太不礼貌了。
“我为了安抚他们的情绪，按他们要求开了检查，然后给挂了第二天的专家号。”
“那是我们从建院之初就来了的老专家，医术了得，但是他们第二天去了，并且也闹得非常不愉快，门诊护士还和我们联系，问我们怎么回事。”
“我们猜到了他可能会投诉，但是没想到她后面好几天一直投诉。”
投诉的内容翻来覆去就那么几条，指责护士态度恶劣，搞歧视。
投诉医生消极应对，对于患者积极治疗的要求不理会。
投诉一次，院内相关部门就要来调查一次。
门诊急诊护士台都有监控，所以究竟谁有理，谁无理取闹一目了然。
但是诊室内为了患者隐私，不会装监控，而且一室一患，多数时候还是关着门的。
里面发生了什么，外面不太清楚。
根据对两个当班医生的了解得到的答案一致：两夫妻坚持要求手术。
在医生详细的告诉他们病情不需要手术，骨科手术不是万灵药，术后也会有后遗症并发症，手术也有风险等一系列情况后，他们依然要求手术。
话里话外阴阳医生资历不够……
几轮投诉下来，相关人员对于投诉内容都快倒背如流了。 ↑返回顶部↑