第六章（2 / 4）
同事接在我后头打卡：「签约了，心情很好喔？」
「哈哈，那是当然。那对年轻夫妻上次错过太可惜了，这次能顺利帮他们促成，我真的很替他们开心。」
然而，职场的惊喜总是在意料之外。我正埋头准备资料时，一位穿着华丽套装、踩着艷红色细高跟鞋的女士走进店里。她气势逼人，每一步都像是要在地砖上刻出痕跡。
「你们店，谁最会卖房子？」她一开口，空气彷彿都结了冰。
此时店里除了我跟店长，没有其他业务，于是我放下咖啡，硬着头皮迎上前，摆出专业的微笑：「小姐您好，我姓何，请问怎么称呼您呢？」
「我姓林。你什么学校毕业的？你会卖房子吗？」她用一种打量商品似的鄙视眼神扫视着我。
我内心无语，是不敢说自己多厉害啦，但她也不用这样讲话吧！
我耐性解释：「看您想卖多少，我们都会努力。但如果价格偏离行情太多，买方自然会犹豫......」
「这就是你们的功课啊！如果只是卖实价登录的价格，我要你们干嘛？当然是创价！」林小姐突然拔高音量，「走，我带你看看什么叫做好房子！」
屋主林小姐说完，就拉着我往店外走。
两小时后，我带着一杯红茶拿铁回到店里，整个人像被抽乾了灵魂，重重地摔进椅子里。
「怎么样？」店长凑过来问。
我喝了一口这杯我自认为「精神良药」的饮料后，依旧沉默不语。店长见状，拉开椅子坐下：「怎么了？她居然能让一向活泼的你，搞到沉默不语。」
我深吸一口气，娓娓道来：「我跟她沟通行情，说楼上刚成交一千八，她听不进去，坚持要卖两千五。这就算了，当我踏进她家......那一幕简直吓死我了。」
「怎样？」店长瞪大眼。
「那房子像被炸弹洗礼过一样。窗型冷气的空洞也不封起来，任由外面风吹雨淋，摧毁整间房子。浴室更惨，浴缸和马桶都碎了，那种荒废感我无法形容。更糟的是，随处可见钢筋外露和漏水，我怀疑那是海砂屋。」我心有馀悸地继续说，「她居然说才两年没住，我完全不相信。这是我目前仲介生涯看过最惨的房子，整间房子仿佛都在哭泣。」
店长点点头：「这种房子还是能卖，讲清楚就好......」
「还没完呢！她要我们先请人打扫、油漆、清运。我跟她谈签委託，她理直气壮说不签。这是我第一次这么强烈地想拒绝客户。」
「然后呢？」
「我委婉建议她也可以询问其他仲介，但我似乎是踩到她的地雷，她突然怒吼，开始歇斯底里地骂我不识相。吓死我了，接这委託感觉吃力不讨好！」我愁眉苦脸地看着店长。
「这样也要不爽哦，随便一句话就不小心惹怒她耶。但拒绝她这种人，也是要有技巧的，你知道吗？」店长紧张地问，他终于懂她的可怕了。
「我当然知道。」
「那你是怎么拒绝的？」店长好奇心爆发。
「我直接说：『林小姐对不起，我能力不足，卖不到两千五百万！』没想到她听到我这样说，发出鄙视的嘖声后，就转身离开了，头也不回，踩着她那红色细高跟鞋帅气地走了。」
「就这样？走了？」店长一脸不可思议。
我点点头，无奈地说：「我不是因为价格而拒绝她，而是因为她会乱骂人，才让我决定敬而远之。」
为屋主发掘房屋价值固然是我们的职责，但面对她这种利益至上且情绪化的客户，即便我们付出再多，她或许也只会视为理所当然。我想，我们终究是没这缘分了。
店长感叹道：「不过，我想还是会有其他仲介，为了接案随口乱说。」
「那就让他们去吧！」我淡然一笑。
对现在的我来说，守护好身心状态，远比这件委託案重要。入行这么久，我很清楚硬接的代价，那将是一场註定会让我身心俱疲的内耗。 ↑返回顶部↑
「哈哈，那是当然。那对年轻夫妻上次错过太可惜了，这次能顺利帮他们促成，我真的很替他们开心。」
然而，职场的惊喜总是在意料之外。我正埋头准备资料时，一位穿着华丽套装、踩着艷红色细高跟鞋的女士走进店里。她气势逼人，每一步都像是要在地砖上刻出痕跡。
「你们店，谁最会卖房子？」她一开口，空气彷彿都结了冰。
此时店里除了我跟店长，没有其他业务，于是我放下咖啡，硬着头皮迎上前，摆出专业的微笑：「小姐您好，我姓何，请问怎么称呼您呢？」
「我姓林。你什么学校毕业的？你会卖房子吗？」她用一种打量商品似的鄙视眼神扫视着我。
我内心无语，是不敢说自己多厉害啦，但她也不用这样讲话吧！
我耐性解释：「看您想卖多少，我们都会努力。但如果价格偏离行情太多，买方自然会犹豫......」
「这就是你们的功课啊！如果只是卖实价登录的价格，我要你们干嘛？当然是创价！」林小姐突然拔高音量，「走，我带你看看什么叫做好房子！」
屋主林小姐说完，就拉着我往店外走。
两小时后，我带着一杯红茶拿铁回到店里，整个人像被抽乾了灵魂，重重地摔进椅子里。
「怎么样？」店长凑过来问。
我喝了一口这杯我自认为「精神良药」的饮料后，依旧沉默不语。店长见状，拉开椅子坐下：「怎么了？她居然能让一向活泼的你，搞到沉默不语。」
我深吸一口气，娓娓道来：「我跟她沟通行情，说楼上刚成交一千八，她听不进去，坚持要卖两千五。这就算了，当我踏进她家......那一幕简直吓死我了。」
「怎样？」店长瞪大眼。
「那房子像被炸弹洗礼过一样。窗型冷气的空洞也不封起来，任由外面风吹雨淋，摧毁整间房子。浴室更惨，浴缸和马桶都碎了，那种荒废感我无法形容。更糟的是，随处可见钢筋外露和漏水，我怀疑那是海砂屋。」我心有馀悸地继续说，「她居然说才两年没住，我完全不相信。这是我目前仲介生涯看过最惨的房子，整间房子仿佛都在哭泣。」
店长点点头：「这种房子还是能卖，讲清楚就好......」
「还没完呢！她要我们先请人打扫、油漆、清运。我跟她谈签委託，她理直气壮说不签。这是我第一次这么强烈地想拒绝客户。」
「然后呢？」
「我委婉建议她也可以询问其他仲介，但我似乎是踩到她的地雷，她突然怒吼，开始歇斯底里地骂我不识相。吓死我了，接这委託感觉吃力不讨好！」我愁眉苦脸地看着店长。
「这样也要不爽哦，随便一句话就不小心惹怒她耶。但拒绝她这种人，也是要有技巧的，你知道吗？」店长紧张地问，他终于懂她的可怕了。
「我当然知道。」
「那你是怎么拒绝的？」店长好奇心爆发。
「我直接说：『林小姐对不起，我能力不足，卖不到两千五百万！』没想到她听到我这样说，发出鄙视的嘖声后，就转身离开了，头也不回，踩着她那红色细高跟鞋帅气地走了。」
「就这样？走了？」店长一脸不可思议。
我点点头，无奈地说：「我不是因为价格而拒绝她，而是因为她会乱骂人，才让我决定敬而远之。」
为屋主发掘房屋价值固然是我们的职责，但面对她这种利益至上且情绪化的客户，即便我们付出再多，她或许也只会视为理所当然。我想，我们终究是没这缘分了。
店长感叹道：「不过，我想还是会有其他仲介，为了接案随口乱说。」
「那就让他们去吧！」我淡然一笑。
对现在的我来说，守护好身心状态，远比这件委託案重要。入行这么久，我很清楚硬接的代价，那将是一场註定会让我身心俱疲的内耗。 ↑返回顶部↑